Moderni liiketila on paljon enemmän kuin vain paikka, jossa tuotteet vaihtavat omistajaa. Se on elämys, se on brändin fyysinen ilmentymä, ja mikä tärkeintä, se on myyntiä edistävä työkalu. Asiakaskokemus alkaa jo ennen kuin asiakas astuu ovesta sisään ja jatkuu siihen hetkeen, kun hän poistuu myymälästä tyytyväisenä. Tässä kokonaisvaltaisessa asiakaspolussa opasteiden ja värien rooli on usein aliarvioitu, vaikka ne toimivat tilan tehokkaimpina ja hiljaisimpina myyntiedustajina.