Kahden sivuston malli yleistyy
Verkkokaupan tukena toinen nettisivusto alkaa näkyä yhä useamman kauppiaan arjessa. Kauppias rakentaa verkkokaupan rinnalle kevyen sisältösivuston, joka vastaa asiakkaan kysymyksiin ja ohjaa ostoksille. Kauppias saa samalla enemmän tilaa tarinoille, oppaille ja vertailuille, jotka eivät mahdu tuotesivulle luontevasti. Kauppias pystyy myös pitämään ostamisen polun selkeänä, kun kaupallinen ja toimituksellinen sisältö eivät kilpaile samasta näkymästä. Me sisällöntuottajina olemme tuottaneet tällaisia teemallisia sivustoja monesta aiheesta jo vuosien ajan, ja niiden toiminta on todistettavissa.
Kaksisivustoinen ratkaisu ei ole uusi keksintö, mutta sen käyttöä selittää kuluttajan tapa etsiä tietoa ennen ostamista. Asiakas etsii inspiraatiota ja varmistusta, ja asiakas lukee mielellään lyhyitä vinkkejä ja selkeitä ohjeita. Kauppias huomaa nopeasti, että nämä sisällöt tuovat kävijöitä myös silloin, kun kampanjat eivät ole päällä. Kauppias saa samalla käyttöönsä jatkuvan tavan kasvattaa näkyvyyttä ilman, että jokainen euro sidotaan maksettuun mainontaan. Toisaalta kaikilla kauppiailla ei ole aikaa tehdä sisältöä, ja siksi se on mahdollista tilata meiltä kuukausisopimuksella. Tämä tarkoittaa suunnittelua sisällön ja tavoitteiden suhteen, mutta kaikki voidaan tehdä etänä, nopeasti ja vaivattomasti. Seuranta on omissa projekteissamme aina mukana tuomassa analytiikkaa tekemiseen.
Sisältö vetää liikennettä pitkällä aikavälillä
Sisältöön perustuva tukisivusto toimii käytännössä kuin kaupan oma uutishuone tai opaskeskus. Sivusto voi olla blogi, inspiraatiomedia tai “tietopankki”, jossa tuotteet näkyvät osana tarinaa. Kauppias kertoo siellä käyttökokemuksista, huolto-ohjeista ja valintakriteereistä, jotka tekevät päätöksestä helpomman. Kauppias voi myös julkaista sesonkikohtaisia nostoja, jotka nousevat hakutuloksiin juuri silloin kun kysyntä herää.
Google ohjaa sisältöä yhä vahvemmin kohti hyödyllisyyttä ja ihmislähtöisyyttä. Hakukone suosii sisältöä, joka palvelee todellista yleisöä ja näyttää käytännön osaamisen, eikä vain yritä voittaa avainsanoilla. Kauppias hyötyy tästä, kun hän kirjoittaa sisällöt asiakkaan tarpeista käsin ja näyttää tuotteiden käytön arjessa. Kauppias saa samalla paremman pohjan luottamukselle, koska sisältö vastaa oikeisiin kysymyksiin eikä jää markkinointipuheeksi.
Kauppa pysyy nopeana, media pysyy joustavana
Verkkokauppa on usein teknisesti painava kokonaisuus, ja se elää varaston, maksamisen ja logistiikan rytmissä. Toinen nettisivusto voi sen sijaan elää sisällön rytmissä, ja julkaisuja voi tehdä ketterämmin. Kauppias voi rakentaa tukisivuston kevyelle julkaisualustalle ja pitää verkkokaupan teknisenä moottorina taustalla. Kauppias saa näin paremman suorituskyvyn ja vähemmän kompromisseja, kun jokainen päivitys ei koske kassaa ja maksutapoja.
Kaksisivustoinen malli auttaa myös mittaamisessa ja kehityksessä. Kauppias voi seurata, mitkä artikkelit tuovat kävijöitä ja mitkä ohjaavat ostoksille. Kauppias voi muuttaa sisältöpolkuja ilman, että hän koskee tuoterekisteriin tai kassaan. Kauppias voi myös testata uusia sisältömuotoja, kuten vertailuja tai “näin valitset” -oppaita, ja nähdä vaikutuksen nopeasti.
Kotimainen verkkokauppa elää kilpailun keskellä
Suomalainen verkkokauppa elää samaan aikaan varovaisen kulutuksen ja kovan kansainvälisen kilpailun puristuksessa. Verkkokaupparaportit kuvaavat, että ostaminen ei katoa, mutta ostokäyttäytyminen muuttuu ja maksutavat kehittyvät. Kauppias huomaa lisäksi, että mobiilimaksamisen osuus kasvaa ja ostaminen sirpaloituu lyhyiksi hetkiksi päivän aikana. Kauppias hyötyy siksi sisällöstä, joka tavoittaa asiakkaan jo selailuvaiheessa ja palaa mieleen myöhemmin.
Ulkomaiset toimijat houkuttelevat hinnalla, mutta paikallinen kauppa voi voittaa luottamuksella ja osaamisella. Tullin esiin nostama vähäarvoisten tilausten aalto kertoo, että pieniä tilauksia tulee paljon ja kanavat ovat nopeita. Kauppias voi vastata tähän omalla sisällöllä, joka selittää toimitukset, palautukset ja tuotteen todellisen laadun. Kauppias voi samalla muistuttaa vastuullisuudesta ja huollosta, jotka eivät aina mahdu hintalappuun.
Näin tukisivusto rakennetaan järkevästi
Kauppias lähtee liikkeelle yksinkertaisesta perusideasta, joka sopii omaan valikoimaan. Kauppias valitsee 3–5 pääteemaa, joihin asiakkaat tarvitsevat toistuvasti apua, ja hän tekee niistä pysyvät sisältösarjat. Kauppias kirjoittaa esimerkiksi “Näin valitset koon”, “Näin huollat”, “Näin vertailet” ja “Näin vältät yleiset virheet” -tyyppisiä juttuja. Kauppias tekee samalla selkeät polut tuotteisiin, jotta lukija pääsee ostoksille ilman hyppelyä.
Kauppias pitää rakenteen uutistyylisenä ja kevyenä, koska lukija haluaa edetä nopeasti. Kauppias käyttää lyhyitä kappaleita, selkeitä väliotsikoita ja konkreettisia esimerkkejä. Kauppias lisää kuvia ja tiiviitä nostoja, jotka tiivistävät olennaisen. Kauppias varmistaa myös, että jokainen juttu antaa aidon vastauksen, koska hakukone ja lukija palkitsevat saman asian.
Tekninen toteutus kannattaa tehdä siististi, jotta sivustot tukevat toisiaan. Kauppias voi pitää tukisivuston omassa osoitteessaan tai alakansiossa, ja hän voi linkittää tuotteisiin aina läpinäkyvästi. Kauppias hyötyy siitä, että hän rakentaa sisäisen linkityksen niin, että lukija löytää seuraavan järkevän askeleen. Kauppias voi myös nostaa uusimmat artikkelit verkkokaupan etusivulle, jotta sisältö tuntuu osalta samaa kokonaisuutta.
Sisältö muuttaa myös asiakaspalvelua
Asiakaspalvelun kysymykset toistuvat usein, ja ne kertovat suoraan, mitä sisältöä puuttuu. Kauppias voi kääntää jokaisen toistuvan kysymyksen jutuksi, joka säästää aikaa ja nostaa myyntiä. Kauppias voi tehdä toimituksista ja palautuksista selkeän “näin se toimii” -sisällön, joka vähentää epävarmuutta. Kauppias voi myös tehdä tuotekohtaisia oppaita, jotka vähentävät väärin ostamista ja palautuksia.
Sisältösivusto tuo hyötyä myös luottamukseen, koska se näyttää kauppiaan kasvot ja osaamisen. Kauppias voi kertoa testauksesta, materiaaleista ja käyttötavoista, joita asiakas ei näe tuotekortista. Kauppias voi näyttää kokemusta ja asiantuntemusta käytännön esimerkeillä, mikä istuu hyvin Googlen ihmislähtöisen sisällön linjaan. Kauppias saa samalla eron massamarkkinapaikkoihin, joissa tieto on usein geneeristä.
Listaus arjen tekemiseen
Kauppias saa kahden sivuston mallista eniten irti, kun tekeminen muuttuu viikkorytmiksi. Kauppias voi hoitaa sisällön kuin pienen uutistoimituksen, jossa julkaisuja syntyy tasaisesti ja vanhoja päivitetään. Kauppias voi samalla pitää verkkokaupan ostamisen polun puhtaana ja nopeana. Kauppias voi käyttää tätä listaa käytännön muistutuksena:
- Kauppias valitsee joka viikolle yhden asiakaskysymyksen ja kirjoittaa siitä jutun.
- Kauppias linkittää jutusta 2–4 relevanttiin tuotteeseen ja yhteen kategoriaan.
- Kauppias päivittää vanhan jutun, jos hinta-, valikoima- tai toimitustiedot muuttuvat.
- Kauppias lisää jokaiselle jutulle selkeän “mitä seuraavaksi” -kohdan, joka ohjaa ostamiseen.
- Kauppias seuraa, mitkä jutut tuovat hakuliikennettä ja mitkä tuovat ostoksia.
- Kauppias rakentaa yhden sisältösarjan kuukaudessa, jotta kokonaisuus pysyy fokuksessa.
Yrittäjä, verkkokauppa, oletko tyytyväinen omaan hakukonenäkyvyyteesi? Me voimme auttaa, lue lisää: https://ertuki.fi/seo-sem-projekti-ja-hakusanat/
Jos sinusta tuntuu, että sinä ja yrityksesi tarvitsette apua, tilaa meiltä markkinointikonsultaatio. Se alkaa joko onlinetapaamisella, tai henkilökohtaisella tapaamisella ja jatkuu tavoitteiden asettelulla ja seurannalla – voit saada meistä kumppanin pitkäksi aikaa, sillä markkinointi ei ole koskaan yksittäinen teko, vaan yrityksen jatkuvaa toimintaa, ja siinä me voimme olla kumppanina, tai sparraajan.
