Konversio on yksi markkinoinnin keskeisimmistä käsitteistä, ja se tarkoittaa käyttäjän toivottua toimintaa, kuten tuotteen ostamista, uutiskirjeen tilaamista tai lomakkeen täyttämistä. Se on mittari, joka kertoo, kuinka tehokkaasti markkinointikampanjat ohjaavat kävijöitä tekemään haluttuja toimintoja. Konversio ei ole vain rahallinen termi, vaan se voi viitata mihin tahansa asiakkaan kanssa tapahtuvaan vuorovaikutukseen, joka edistää yrityksen tavoitteita.