Nykyaikainen markkinointi nojaa entistä vahvemmin aitoihin kokemuksiin ja tekniseen näkyvyyteen. Kuluttajat ovat väsyneitä perinteisiin mainoslauseisiin ja kiiltokuviin. Siksi yritykset etsivät nyt tapoja integroida käyttäjien luomaa sisältöä omaan viestintäänsä. UGC eli User-Generated Content on noussut keskiöön tässä murroksessa.