Paikallinen SEO on viime vuosina muuttunut näkyvästi, ja yritysten välinen kilpailu Googlen kartalla käy nyt kovempana kuin monessa perinteisessä hakutuloksessa. Karttanäkymä ja niin sanottu “Local Pack” nappaavat huomion nopeasti, ja käyttäjä tekee päätöksiä jo ennen kuin yksikään verkkosivu ehtii latautua. Yritykset huomaavat saman ilmiön myös arjessa, sillä puhelut, reittipyynnöt ja varaukset syntyvät yhä useammin suoraan hakutuloksesta.
Paikallisissa hauissa korostuu käytännönläheisyys, ja Google pyrkii näyttämään lähellä olevan vaihtoehdon, joka vastaa hakijan tarpeeseen ja vaikuttaa luotettavalta. Yritys voi vaikuttaa tähän kokonaisuuteen yllättävän pitkälle, kun perustiedot ovat kunnossa, kun näkyvyys rakennetaan johdonmukaisesti ja kun profiilia hoidetaan kuin omaa media-kanavaa.
Perusta alkaa yritysprofiilista
Google Business Profile on edelleen paikallisen näkyvyyden tärkein yksittäinen työkalu, ja sen kunto ratkaisee monelle yritykselle sen, pääseekö se mukaan karttatuloksiin vai jääkö se varjoon. Yritysprofiili pitää ensin lisätä tai lunastaa, ja sen jälkeen se pitää vahvistaa Googlen ohjeiden mukaisesti, jotta muokkausoikeudet ja näkyvyys lukittuvat kunnolla. Yritys saa samalla “kotipesän” hakutulokseen, ja yritys pystyy kertomaan suoraan Googlelle, mitä se tekee ja missä se palvelee.
Yritys kannattaa kuvata selkeästi heti alussa, ja yrityksen nimi, osoite ja puhelinnumero pitää kirjoittaa täsmälleen samalla tavalla kaikkialla. Yritys hyötyy siitä, että aukioloajat, palvelualueet ja verkkosivun osoite ovat oikein, ja yritys välttää samalla turhat tarkistukset ja ristiriidat. Yritys tekee myös fiksun valinnan, kun se lisää ensisijaisen kategorian tarkasti, ja se täydentää toissijaiset kategoriat harkiten, koska kategoriat ohjaavat sitä, millaisiin paikallisiin hakuihin profiili ylipäätään kelpaa.
Google katsoo kolmea signaalia
Google tiivistää paikallisen näkyvyyden logiikan kolmeen perusasiaan, ja tämä yksinkertainen malli auttaa tekemään oikeita toimenpiteitä ilman arpapeliä. Google arvioi osumista sen perusteella, miten relevantti yritys on hakulauseeseen, miten lähellä yritys on hakijaa ja miten tunnettu tai “prominent” yritys vaikuttaa olevan. Yritys voi vaikuttaa relevanssiin kuvaamalla palvelut täsmällisesti, ja yritys voi vahvistaa tunnettuutta keräämällä laadukkaita mainintoja, linkkejä ja arvosteluja.
Yritys ei voi siirtää itseään lähemmäs hakijaa, mutta yritys voi kertoa oikein, missä se oikeasti toimii ja ketä se palvelee. Yritys voi myös vahvistaa viestejään niin, että Google ymmärtää palvelualueen, toimipisteen ja palveluvalikoiman ilman tulkintaa. Yritys hyötyy tästä etenkin silloin, kun kilpailu on kovaa ja hakutulos ratkaistaan pienillä eroilla.
Sivusto ja kartta pelaavat samaa peliä
Yrityksen verkkosivu ei ole paikallisessa SEO:ssa pelkkä käyntikortti, vaan se on karttanäkyvyyden “todistekappale”, jonka avulla Google varmistaa, että profiilin tiedot pitävät paikkansa. Yritys saa etua, kun sivustolla näkyy samat NAP-tiedot kuin yritysprofiilissa, ja yritys parantaa luotettavuutta, kun yhteystiedot löytyvät helposti myös mobiilissa. Yritys voi tehdä paikallisia laskeutumissivuja eri alueille, ja yritys voi kuvata palvelut aluekohtaisesti ilman, että sisältö muuttuu kopioiduksi ja ohueksi.
Yritys voi lisäksi lisätä sivustolle LocalBusiness-tyyppistä jäsenneltyä dataa, ja yritys auttaa tällä Googlea ymmärtämään aukioloajat, osoitteen, palvelut ja muut perusasiat koneellisesti. Yritys ei saa taikatempulla automaattista sijoitusta, mutta yritys vähentää epäselvyyksiä ja parantaa tulkinnan laatua silloin, kun kilpailijoilla on ristiriitaisia tietoja. Yritys hyötyy myös siitä, että sivuston nopeus ja mobiilikäytettävyys ovat kunnossa, koska käyttäjäkokemus vaikuttaa siihen, palaako asiakas takaisin vai siirtyykö se kilpailijalle.
Arvostelut ovat uusi suosituskanava
Arvostelut ovat paikallisissa hauissa lähes oma valuuttansa, ja asiakkaat lukevat niitä samalla intensiteetillä kuin ennen luettiin tuttujen suosituksia. Yritys hyötyy eniten siitä, että se kerää tasaisesti aitoja arvioita, ja yritys hyötyy vielä enemmän siitä, että se vastaa niihin asiallisesti ja säännöllisesti. Yritys voi ohjata palautetta oikeaan paikkaan, kun se pyytää arvostelua oston jälkeen ja tarjoaa helpon linkin, ja yritys voi samalla muistuttaa, että rehellinen palaute auttaa muitakin.
Yritys ei kannata oikoa, ja yritys ei kannata ostaa arvioita tai järjestää “arvontaa” arvioiden vastineeksi, koska tällaiset käytännöt voivat rikkoa Googlen linjauksia ja johtaa näkyvyyden menetykseen. Yritys rakentaa pitkässä juoksussa vahvimman signaalin sillä, että se ottaa kritiikin vastaan, korjaa virheet ja kertoo sen avoimesti. Yritys saa samalla sisällöllistä materiaalia, koska arvosteluissa toistuvat sanat ja tilanteet kertovat, millä termeillä ihmiset oikeasti hakevat palvelua.
Sisältöä myös profiiliin, ei vain blogiin
Yrityksen kannattaa ajatella Google Business Profilea pienenä julkaisukanavana, ja yritys voi tehdä päivityksiä, kuvia, tarjouksia ja tuotetietoja aivan kuin sosiaalisessa mediassa. Yritys voi lisätä palveluja ja tuotteita, ja yritys voi kertoa hinnoista tai lähtötasoista, jos se sopii toimialaan. Yritys voi nostaa usein kysyttyjä asioita esiin Q&A-osiossa, ja yritys voi vastata niihin itse, kun se muotoilee vastaukset selkeästi ja asiallisesti.
Yritys saa myös hyötyä kuvista, koska kuvat lisäävät klikkauksia ja antavat luottamussignaalin, ja yritys voi vahvistaa paikallisuutta näyttämällä oikean ympäristön ja tiimin. Yritys voi päivittää kuvia vuodenaikojen mukaan, ja yritys voi lisätä kuviin järkeviä tiedostonimiä ja metatietoja omalla sivustollaan, vaikka Google-profiilissa optimointi onkin rajatumpaa. Yritys voi lisäksi seurata toimenpiteitä UTM-tageilla, ja yritys näkee analytiikasta, tuleeko liikenne kartasta, brändihaulla vai yleisillä paikallisilla hauilla.
Yhtenäisyys ratkaisee, kun lähteitä on monta
Yritys näkyy verkossa usein kymmenissä paikoissa, ja yrityksen tiedot elävät hakemistoissa, kartoissa, someprofiileissa ja kumppanisivustoilla. Yritys hyötyy paikallisessa SEO:ssa siitä, että tiedot ovat yhtenäiset kaikkialla, ja yritys vähentää samalla riskiä, että Google epäilee osoitetta tai yrityksen nimeä. Yritys voi tarkistaa tärkeimmät hakemistot ja korjata vanhat numerot, ja yritys voi tehdä samalla “siivouskierroksen” vanhoihin toimipisteisiin, jos yritys on muuttanut tai yhdistänyt toimintoja.
Yrityksen kannattaa suhtautua myös roskapostiin vakavasti, ja yritys voi ilmoittaa selkeistä vääristä karttamerkinnöistä, jos kilpailija yrittää näkyä feikkiosoitteella tai väärällä nimellä. Yritys ei välttämättä näe tulosta heti, mutta yritys parantaa markkinan laatua ja suojaa omaa näkyvyyttään, kun se pitää kartan reiluna. Yritys hyötyy tässä myös siitä, että Google on kertonut puuttuvansa aktiivisesti väärennettyihin listauksiin ja väärinkäytöksiin.
Toimipisteet ja palvelualueet kuntoon
Palvelualueella toimiva yritys tarvitsee hieman eri logiikkaa kuin kivijalkaliike, ja yrityksen pitää kertoa selkeästi, palveleeko se asiakkaan luona vai omassa toimipisteessä. Yritys voi piilottaa kotiosoitteen, jos se toimii asiakkaan tiloissa, ja yritys voi silti määrittää palvelualueet, jotta Google ymmärtää, missä hakuja kannattaa osua. Yritys saa parempia kontakteja, kun se ei lupaa kattavansa koko maata, ja yritys kohdistaa alueet realistisesti kysyntään ja logistiikkaan.
Monitoimipisteinen yritys hyötyy selkeästä rakenteesta, ja yritys voi tehdä jokaiselle toimipisteelle oman profiilin, kun toimipisteillä on omat aukioloajat ja oma asiakaspalvelu. Yritys voi tukea tätä omilla toimipistesivuilla, ja yritys voi kertoa henkilökunnasta, palveluista ja pysäköinnistä toimipistekohtaisesti. Yritys välttää samalla sisäisen kannibalisoinnin, kun jokainen yksikkö on selvästi omassa roolissaan.
Nopea tarkistuslista arkeen
- Yritys varmistaa, että Google Business Profile on vahvistettu, ja yritys täydentää kaikki olennaiset kentät.
- Yritys valitsee oikean ensisijaisen kategorian, ja yritys lisää toissijaiset kategoriat vain todelliseen tarjontaan.
- Yritys pitää NAP-tiedot yhtenäisinä, ja yritys korjaa vanhat tiedot hakemistoista ja someprofiileista.
- Yritys kerää arvosteluja tasaisesti, ja yritys vastaa niihin asiallisesti ja säännöllisesti.
- Yritys julkaisee profiiliin päivityksiä ja kuvia, ja yritys pitää aukioloajat sekä poikkeusajat ajan tasalla.
- Yritys lisää sivustolle selkeät paikalliset yhteystiedot, ja yritys käyttää LocalBusiness-jäsenneltyä dataa ohjeiden mukaan.
Lue lisää digitaalisesta markkinoinnista ja sen kokonaisuudesta.
Search Engine Marketing eli SEM, monet tarkoittavat sillä mainoksia, joita ostetaan esimerkiksi Google Ads alustalle, meillä SEM tarkoittaa hieman erilaista lähestymistä, lue lisää meidän SEM ajatuksistamme.
