Digitaalinen markkinointikampanja voi epäonnistua, vaikka käytössä olisi hyvä tuote, riittävä budjetti ja toimivat kanavat. Yleensä ongelma ei ole yksittäinen työkalu vaan suunnittelun, kohderyhmän, viestin, laskeutumissivun tai seurannan välinen katkos.
Aloita tavoitteesta
Kampanjalle pitää määrittää selkeä tavoite ennen kanavien ja sisältöjen valintaa. Tavoite voi olla esimerkiksi yhteydenottojen, tarjouspyyntöjen, verkkokaupan myynnin tai tunnettuuden kasvattaminen. Jos kaikki nämä yritetään ratkaista samalla kampanjalla, viestistä tulee helposti epätarkka.
Tavoite kannattaa liittää mittariin. Klikkausten tai näyttökertojen määrä ei yksin kerro liiketoiminnallisesta onnistumisesta, jos todellinen tavoite on esimerkiksi tarjouspyyntö.
Kohderyhmä ei ole kaikki
Yksi yleisimmistä virheistä on viestin rakentaminen liian suurelle yleisölle. Kun kohderyhmä tunnetaan paremmin, myös lupaus, sisältö, kanava ja toimintakehotus voidaan sovittaa tarkemmin oikeaan tilanteeseen.
Kohderyhmän määrittely ei tarkoita vain ikää tai sijaintia. Olennaisempaa voi olla asiakkaan ongelma, ostotilanne, tiedontarve tai se vaihe, jossa hän on ostopolulla.
Mainos ja laskeutumissivu tarvitsevat saman viestin
Kampanja menettää tehoa, jos mainos lupaa yhtä ja laskeutumissivu kertoo jotain muuta. Käyttäjän pitäisi tunnistaa heti saapuneensa oikeaan paikkaan. Otsikon, tarjouksen, kuvan, palvelun ja toimintakehotuksen pitää muodostaa looginen kokonaisuus.
Myös sivun tekninen toimivuus, mobiilikäyttö ja selkeä yhteydenottotapa vaikuttavat siihen, pääseekö kiinnostunut kävijä seuraavaan vaiheeseen.
Älä rakenna kampanjaa yhden kanavan varaan
Kaikkia kampanjoita ei tarvitse toteuttaa monessa kanavassa, mutta asiakkaan kokonainen polku kannattaa huomioida. Hän voi nähdä yrityksen sosiaalisessa mediassa, etsiä myöhemmin tietoa hakukoneesta ja palata lopulta suoraan verkkosivulle.
Tätä kokonaisuutta tukevat digitaalinen näkyvyys, sisältömarkkinointi ja selkeä markkinointistrategia.
Seuranta pitää suunnitella ennen julkaisua
Jos mittaaminen mietitään vasta kampanjan jälkeen, osa tärkeästä tiedosta voi jäädä puuttumaan. Ennen julkaisua kannattaa päättää, mitä tapahtumia seurataan ja miten ne liittyvät tavoitteeseen. Verkkosivun analytiikan lisäksi voidaan tarkastella esimerkiksi yhteydenottoja, lomakkeita, puheluita ja myyntituloksia.
Testaa, mutta muuta yhtä asiaa kerrallaan
Kampanjan kehittäminen vaatii testaamista. Jos otsikko, kuva, kohderyhmä, tarjous ja laskeutumissivu vaihdetaan kaikki yhtä aikaa, ei kuitenkaan enää tiedetä, mikä muutos vaikutti tulokseen. Hallittu testaaminen tuottaa käyttökelpoisempaa tietoa seuraavaa kierrosta varten.
- määritä yksi ensisijainen tavoite
- tunnista tärkein kohderyhmä ja ostotilanne
- pidä mainoksen ja laskeutumissivun viesti yhtenäisenä
- varmista mobiilikäyttö ja selkeä toimintakehotus
- määritä seuranta ennen julkaisua
- testaa ja kehitä havaintojen perusteella
Kampanja osaksi jatkuvaa markkinointia
Yksittäinen kampanja voi tuottaa tulosta, mutta parhaat havainnot syntyvät usein pidemmästä tekemisestä. Kampanjasta saatua dataa kannattaa käyttää seuraavien sisältöjen, palvelusivujen ja markkinointitoimenpiteiden suunnitteluun.
