Onko kylmäsoittelu kuollut, kun ostajat etsivät palveluita Googlesta, sosiaalisesta mediasta ja tekoälyavusteisista hakupalveluista? Ei välttämättä. Aktiiviselle yhteydenotolle on edelleen paikkansa, mutta sen on perustuttava asiakkaan tarpeisiin ja hyvään valmistautumiseen. Tämä vuonna 2017 julkaistu pohdinta on päivitetty lokakuussa 2026: vertaamme perinteistä puhelinmyyntiä sisältömarkkinointiin ja muihin asiakashankinnan kanaviin.
Miksi kylmäsoittelu toimii edelleen?
Kylmäsoittelulla tarkoitetaan yhteydenottoa henkilöön, jonka kanssa yrityksellä ei vielä ole asiakassuhdetta tai sovittua keskustelua. Se voi toimia erityisesti B2B-myynnissä, jos soittaja ymmärtää vastaanottajan toimialan, tunnistaa mahdollisen tarpeen ja osaa kertoa lyhyesti yhteydenoton syyn. Satunnainen, massamainen soittaminen on sen sijaan helposti tehotonta ja voi heikentää yrityksen mainetta. Ennen yhteydenottoa on varmistettava suoramarkkinointia ja henkilötietojen käsittelyä koskevien sääntöjen noudattaminen.
Parhaimmillaan henkilökohtainen yhteydenotto täydentää hyvin tehtyä verkkosivustoa, hakukoneoptimointia, referenssejä ja hyödyllistä sisältöä. Kun potentiaalinen asiakas haluaa tarkistaa, kuka soittaa ja mitä yritys tarjoaa, hänen on voitava löytää uskottavat perustiedot verkosta. Myyntipuhelu ei siis kilpaile digitaalisen näkyvyyden kanssa vaan voi olla osa samaa asiakashankinnan kokonaisuutta.
Onko Facebook edelleen yrityksen kanava?
Facebook ei ole kaikille yrityksille paras markkinointikanava, mutta se voi edelleen toimia esimerkiksi paikallisen tunnettuuden, yhteisön ja asiakasviestinnän välineenä. Kanavan hyödyllisyys riippuu kohderyhmästä, sisällöstä ja tavoitteista. Monelle yritykselle LinkedIn, Instagram, hakukoneet, sähköposti tai oma verkkosivusto voi olla merkityksellisempi. Tärkeintä on arvioida kanavia toteutuneiden yhteydenottojen ja liiketoiminnan tulosten perusteella eikä pelkän seuraajamäärän mukaan.
Vuonna 2026 yrityksen kannattaa tarkastella myyntiä ja markkinointia yhtenä asiakaspolkuna. Hakukonenäkyvyys auttaa ihmisiä löytämään palvelun, sisältö vastaa kysymyksiin ja henkilökohtainen yhteydenotto auttaa jatkamaan keskustelua. ER-tuki auttaa yrityksiä suunnittelemaan käytännöllisiä markkinoinnin kokonaisuuksia ja kehittämään löydettävyyttä hakukoneissa.
